PREGUNTAS FRECUENTES - FAQ

Si tu pregunta no está en esta lista, envía un mensaje a través del chat de soporte de nuestro sitio web y te ayudaremos..

Entrega y gastos de envío

¿Cuándo llegará mi paquete?

Los productos se entregan en un plazo de 2 a 4 días laborables. Esto se debe a que los productos pueden ser enviados con algunos días de retraso, debido a la gran demanda. Los productos se envían desde Portugal, lo que también añade unos días más al tiempo de envío.
 

¿Cuánto cuesta la entrega?

4,99 € para pedidos de hasta 50 € Gratis para pedidos superiores a 50€.

¿Por qué no he recibido ninguna confirmación de mi pedido? ¿Cómo sé que mi pedido ha sido realizado con éxito?

A veces puede pasar que algún correo termina como spam, así que puedes buscarlo primero allí. Si no está allí, eso significa que el pedido no se ha realizado con éxito.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para pedir productos TummyTox, solo tienes que entrar en nuestra tienda web aquí: www.tummytox.es. Inicia la sesión con  tu correo electrónico o a través de Facebook. Puedes realizar tu compra eligiendo los productos y poniéndolos en el carrito de compras. Al final, y antes de finalizar el pedido, solo tienes que elegir el método de pago (puedes pagar con tarjeta, por PayPal, Klarna o contra reembolso) y luego realizar el pedido. Cuando el pedido se haya completado con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿Y si no sé exactamente qué comprar? ¿Recibo alguna asistencia o ayuda?

Por supuesto. Si no sabes exactamente qué comprar, nuestros agentes hablarán contigo para conocer mejor tus objetivos y te recomendarán los productos o packs que mejor se adapten a tus deseos y metas.

No tengo ningún código promocional. ¿Puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido en nuestra tienda web, no necesita un código promocional.

¿Por qué el precio que he visto en las redes sociales no es el mismo que el del sitio web?

A veces tenemos algunas ofertas secretas que sólo están disponibles en las redes sociales y es necesario hacer clic directamente en el anuncio o en el enlace que proporcionamos para acceder a la oferta exclusiva. Lo mismo ocurre con nuestros correos electrónicos. Muchas suscriptoras pueden obtener ofertas imperdibles porque siempre hay ofertas especiales y mayores descuentos para quienes se suscriben a nuestros correos electrónicos.

Tu pedido

Tengo un problema con mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Escribe un mensaje al chat de soporte en nuestra página web o envíanos un mensaje en Facebook/Instagram con los datos de tu pedido (nº de pedido, correo electrónico utilizado en el pedido y/o número de teléfono) e intentaremos ayudarte lo antes posible.

Hice el pedido, pero encontré un error en el correo electrónico de confirmación. Me gustaría cancelar el pedido.

Para realizar cualquier cambio en tu pedido (dirección, producto o cancelación del pedido), ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del chat de soporte en nuestra página web. 

Acerca de nuestros productos

¿Pueden las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia consumir productos TummyTox?

Las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia pueden tomar todos los tés TummyTox (Daily Kick Tea & Sleep Tight Tea, Pure Me Tea y Skinny Me Tea). Sin embargo, para utilizar los demás productos TummyTox, te recomendamos que consultes a su médico.

¿Cuándo y cómo usar los productos TummyTox?

Depende del producto. Puedes encontrar todas las instrucciones de uso así como los ingredientes de los productos directamente en nuestra tienda online. Sólo tienes que buscar los productos que has pedido y en la página de descripción tendrás toda la información sobre cómo tomarlos.

¿Cuál es la diferencia entre los tés TummyTox y las bebidas TummyTox?

Las bebidas TummyTox están empaquetadas en sobres cuyo contenido debe diluirse en un vaso de agua (Collagen Drink, Fat Burner Drink, Tummyccino, Night Burner Drink) o en un litro de agua (Draining Drink). Las bolsitas de los tés TummyTox se colocan en agua caliente pero no en agua hirviendo.

¿Puedo tomar más de una taza de té al día?

La composición de todos los tés es 100% natural y sólo contiene plantas medicinales. Siempre recomendamos 1 taza al día, sin embargo, debido a la composición natural, no habrá ningún problema si decides tomar 2 tazas del mismo té al día para obtener el mismo efecto más rápidamente.

¿Cómo tomar los tés TummyTox?

¡Nunca uses agua hirviendo para el té TummyTox! Vierte agua caliente fresca (70-80 °C) sobre la bolsita de té y deja reposar durante 5 minutos. Recomendamos usar una bolsita de té por cada taza.

¿Durante cuánto tiempo debo tomar Draining Drink?

Debes tomar Draining Drink durante al menos 10 días (hay 10 sobres por caja). Puedes tomarlo con seguridad durante todo el tiempo que deseas. Si comes mucha comida procesada o salada, te hinchas a menudo o tienes problemas de retención de líquidos, te recomendamos que tomes Draining Drink durante más tiempo.

¿Hasta qué punto son seguros sus suplementos dietéticos?

Todos nuestros suplementos dietéticos tienen ingredientes de alta calidad y proceden de fuentes de confianza. Todos los ingredientes y lotes de productos se someten a pruebas de metales pesados y microorganismos potencialmente dañinos. Nuestros productos contienen concentrados de nutrientes u otras sustancias con efecto nutricional o fisiológico. Los suplementos alimenticios TummyTox se fabrican según las normas GMP y HACCP en modernas plantas de producción situadas en la Unión Europea. Todos los suplementos cumplen la normativa de la EFSA. Los suplementos alimenticios no están destinados a sustituir una dieta equilibrada, sino a complementarla. 

¿Pueden los niños tomar productos TummyTox?

No, los productos no están recomendados para niños. Todos nuestros suplementos para la pérdida de peso están diseñados para adultos. 

Tengo un diagnóstico y unos medicamentos prescritos. ¿Puedo usar vuestros productos?

En este tipo de casos recomendamos que consultes a tu médico antes de usar nuestros productos.

¿Los hombres también pueden usar los productos TummyTox?

Los productos TummyTox se centran en los problemas más frecuentes con los que se encuentran las mujeres, pero pueden ser beneficiosos también para los hombres.